Trabalho de IHC — Curator
Estudo de problema, proposta de valor e fundamentos de produto para reduzir fadiga de escolha de cinéfilos em plataformas de streaming.
Grupo: Amara Santoyani, Bruno Adji, Felipe Beletti, Thiago Arruda.
How Might We
Como diminuir a fadiga de escolha de cinéfilos ao buscar filmes para assistir em plataformas de streaming
Foco: reduzir paralisia na decisão e aumentar clareza sobre o próximo filme a assistir.
Sobre o Curator
O Curator é uma plataforma de roadmaps culturais feitos por pessoas. Em vez de feed infinito ou ranking opaco, organiza jornadas com ordem explícita, contexto por etapa e autoria clara de quem selecionou cada caminho.
Descoberta intencional
Curadoria transparente
Progressão visível
Sem mecânica feed-first
Screenshots do projeto
Capturas das telas principais utilizadas na proposta de interface.
Matriz CSD
Cards verticais com destaque por seleção.
Certezas
Evidências já validadas por dados e fontes externas.
A frustração com o tempo de escolha é real e massiva
Americanos gastam em média 110 horas por ano decidindo o que assistir, e 20% desistem sem assistir a nada.
O paradoxo da escolha se aplica ao streaming
Membros da Netflix perdem interesse após 60-90 segundos de navegação. Mais opções geram fadiga cognitiva e arrependimento.
Fonte: Gomez-Uribe & Hunt, The Netflix Recommender System (2015)
Existe demanda comprovada por curadoria humana e comunidades de gosto
O Letterboxd atingiu 17M+ de usuários e 700M de filmes logados em 2024, mantendo crescimento acelerado após a pandemia.
Análise competitiva
Conteúdo consolidado em abas e blocos expansíveis.
Curator organiza trilhas sequenciais e contextualizadas por curadores verificados ou IA assistiva.
Problema central: cinéfilos sabem o que querem assistir, mas não sabem por onde começar nem em que ordem.
Diferencial: roadmap com ordem explícita + autoria humana identificada.
Concorrentes diretos: Letterboxd, MUBI, Filmow, Trakt.tv e JustWatch.
Mapa de empatia
Asset visual do anexo original utilizado na pesquisa.
Persona central: Lucas, 27 anos. Contexto: dor de escolha, progressão cinéfila e necessidade de trilha com intenção.
Personas do Curator
Perfis priorizados na etapa atual de IHC para orientar proposta de valor, conteúdo e fluxo de navegação do produto.
Lucas Andrade
Idade: 24 anos
Ocupação: Estudante universitário / início de carreira em tecnologia, design, comunicação ou negócios.
Estado civil: Solteiro.
Frase que diria: “Eu até quero aprender coisas novas, mas sempre começo conteúdos e abandono no meio.”
Bio
Lucas é curioso e gosta de aprender sobre temas variados: cinema, filosofia, tecnologia, criatividade, carreira e cultura. Ele consome muitos vídeos no YouTube, salva threads no X/Twitter, coloca cursos na lista, mas raramente termina o que começa. Sente que falta direção, compromisso e alguém organizando o caminho para ele.
Ele gosta da ideia de aprender em comunidade porque isso dá uma sensação de compromisso. Se outras pessoas estão fazendo a mesma trilha na mesma semana, ele sente menos solidão e mais motivação para concluir.
Objetivos
-
Aprender algo novo toda semana sem precisar montar o próprio plano.
-
Ter uma experiência leve, guiada e com começo, meio e fim.
-
Sentir progresso real.
-
Participar de conversas interessantes sobre os conteúdos.
-
Ganhar repertório cultural e intelectual.
-
Criar o hábito de estudar/consumir conteúdos melhores.
Frustrações
-
Começa muitos conteúdos e não termina.
-
Se perde em excesso de recomendações.
-
Não sabe diferenciar conteúdo bom de conteúdo raso.
-
Sente falta de alguém dizendo “comece por aqui”.
-
Acha cursos tradicionais longos demais.
-
Tem dificuldade de manter constância sozinho.
-
Sente que aprende, mas não transforma isso em conversa, reflexão ou prática.
Plataformas que usa: Instagram, YouTube, TikTok, Letterboxd, Spotify, WhatsApp, Discord, Reddit, X/Twitter, Notion.
Meios de pagamento: Pix, cartão de crédito, eventualmente boleto.
O que faria amar o Curator
Uma trilha curta, bonita e bem organizada, com sensação de progresso diário, recompensas visíveis e comentários de outras pessoas. Para ele, o Curator precisa parecer menos com “mais uma plataforma de curso” e mais com um clube semanal de descoberta e aprendizado.
Como vender para essa persona: “Toda semana, uma trilha pronta para você aprender algo novo, concluir junto com outras pessoas e transformar curiosidade em repertório.”
Joana Martins
Idade: 22 anos
Ocupação: Estudante universitária.
Estado civil: Solteira.
Frase que diria: “Eu só queria escolher um filme rápido, mas acabo passando mais tempo procurando do que assistindo.”
Bio
Joana gosta de assistir filmes e séries no tempo livre, principalmente à noite ou nos fins de semana. Ela não se considera cinéfila, mas procura sugestões no TikTok, Instagram, YouTube e listas do tipo “melhores filmes para assistir hoje”.
Com muitas opções no streaming, Joana passa vários minutos navegando, adiciona itens à lista e frequentemente desiste ou escolhe qualquer coisa. Para ela, o problema não é falta de conteúdo, e sim excesso sem direcionamento claro.
Ela se interessa pelo Curator quando a plataforma oferece trilhas curtas, simples e com proposta objetiva para o momento dela.
Objetivos
-
Escolher um filme mais rápido.
-
Receber recomendações confiáveis sem precisar pesquisar muito.
-
Encontrar trilhas curtas e fáceis de seguir.
-
Assistir algo de acordo com seu humor e tempo disponível.
-
Evitar perder tempo rolando catálogos de streaming.
-
Ter uma experiência leve, sem parecer uma obrigação de estudo.
Frustrações
-
Fica indecisa diante de muitas opções.
-
Desiste de assistir quando demora muito para escolher.
-
Não sabe se uma recomendação realmente combina com ela.
-
Acha listas muito grandes cansativas.
-
Não quer ler textos longos antes de decidir.
-
Sente que algoritmos recomendam sempre as mesmas coisas.
Plataformas que usa: Netflix, Prime Video, Disney+, TikTok, Instagram, YouTube, WhatsApp e Letterboxd ocasionalmente.
Meios de pagamento: Pix, cartão de crédito e assinatura de streaming.
O que faria amar o Curator
Abrir a plataforma e encontrar rapidamente uma trilha curta, bonita e objetiva, com poucas opções e uma explicação simples do motivo de cada filme estar ali.
Como vender para essa persona: “Pare de perder tempo escolhendo. Siga uma trilha pronta e encontre o filme certo para o seu momento.”
Rafael Lima
Idade: 26 anos
Ocupação: Analista júnior / estudante em início de carreira.
Estado civil: Solteiro.
Frase que diria: “Eu queria entender melhor de cinema, mas sempre fico perdido sobre por onde começar.”
Bio
Rafael gosta de cinema e cultura, mas sente que seu repertório ainda é limitado. Ele vê discussões sobre diretores, movimentos e clássicos, porém muitas vezes não entende as referências.
Ele já tentou listas de “filmes essenciais”, mas achou longas, desorganizadas e intimidadoras. Também salva conteúdos sobre cinema, porém raramente segue uma ordem.
Para ele, o Curator precisa funcionar como guia de entrada: com sequência, contexto e explicações simples sobre o porquê de cada etapa.
Objetivos
-
Ganhar repertório cultural e cinematográfico.
-
Entender melhor diretores, gêneros e movimentos do cinema.
-
Ter uma trilha organizada para começar sem se sentir perdido.
-
Consumir conteúdos com contexto, não apenas recomendações soltas.
-
Sentir evolução ao longo da jornada.
-
Participar de discussões com mais segurança.
Frustrações
-
Não sabe por onde começar.
-
Acha listas de filmes essenciais muito grandes.
-
Sente medo de não entender filmes considerados importantes.
-
Salva muitos conteúdos, mas não segue uma ordem.
-
Fica inseguro ao participar de conversas sobre cinema.
-
Acha que recomendações algorítmicas não explicam o valor cultural dos filmes.
Plataformas que usa: YouTube, Letterboxd, MUBI, Spotify, Instagram, X/Twitter, Reddit, Notion e plataformas de streaming.
Meios de pagamento: Pix, cartão de crédito e assinaturas de streaming/plataformas especializadas.
O que faria amar o Curator
Encontrar roadmaps como “Introdução ao cinema brasileiro” ou “Como começar a assistir clássicos”, com explicações acessíveis e progressão clara.
Como vender para essa persona: “Aprenda cinema sem se perder. Siga roadmaps com ordem, contexto e propósito.”
Como as três personas se complementam
-
Lucas precisa de constância, progresso visível e incentivo social para manter uma jornada até o fim.
-
Joana precisa reduzir indecisão com recomendações curtas, simples e objetivas para decidir rápido o que assistir.
-
Rafael precisa de orientação pedagógica com ordem e contexto para ampliar repertório sem se sentir perdido.
Em conjunto, as personas validam um Curator com trilhas guiadas, curadoria transparente e caminhos claros para escolha, aprendizado e continuidade.
Resultados da pesquisa quantitativa
Gráficos da pesquisa com 16 respondentes e leitura objetiva dos principais achados para decisão de produto.
Qual é a sua faixa etária?
A amostra concentra usuários jovens: 53,3% têm entre 18 e 24 anos e 33,3% entre 25 e 30 anos (n=16).
Com que frequência você assiste filmes?
A maioria assiste filmes com recorrência moderada: 68,7% veem filmes entre 1 vez por semana e 3 vezes por mês.
Você usa alguma ferramenta para registrar ou descobrir filmes?
37,5% ainda não usam ferramentas; ao mesmo tempo, 43,8% já usam ao menos ocasionalmente, indicando espaço para uma solução guiada.
Como você normalmente decide o que vai assistir?
A decisão é majoritariamente exploratória: 44,1% navegam até achar algo, reforçando a dor de falta de direção.
Com que frequência você sente paralisia de escolha ao tentar decidir o que assistir?
A paralisia de escolha é alta: 68,8% marcaram 4 ou 5 na escala, com média geral de 3,81.
O que mais te incomoda nas plataformas de streaming ou apps que usa?
Os principais incômodos são recomendações genéricas sem progressão (47,8%) e excesso de opções sem curadoria real (30,4%).
Para você, a ordem em que os filmes são assistidos faz diferença?
A ordem importa para parte relevante da amostra: 43,8% marcaram 4 ou 5 na escala de importância.
Você já assistiu um filme e sentiu que precisava ter visto outro antes para entender melhor?
75% já sentiram essa necessidade ao menos algumas vezes, validando a importância de contexto e sequência.
Você já planejou ou tentou assistir filmes em uma sequência específica de propósito?
93,7% já planejaram assistir em sequência (62,5% uma ou duas vezes; 31,2% com frequência).
O que torna um curador legítimo para você?
Legitimidade combina repertório e afinidade: conhecimento técnico e gosto alinhado aparecem empatados como critérios mais citados (32,1% cada).
Modelos de tarefa
Fluxos principais mapeados para validar retomada de jornada, decisão de filme e continuidade de uso.
Tarefa 1 — Retomar uma jornada, acompanhar o progresso e interagir com a comunidade
Usuário principal: Lucas
Objetivo: Retomar uma trilha começada e não concluída, avançar uma etapa, ver progresso e participar da comunidade para manter motivação.
1) Acessar e retomar a jornada
-
Abrir o aplicativo.
-
Visualizar as jornadas em andamento.
-
Selecionar a trilha parada no meio (continuar de onde parou).
2) Acompanhar o progresso
-
Ver indicador de progresso (etapas concluídas x restantes).
-
Conferir gamificação (selos, streak, recompensas).
-
Identificar a próxima etapa.
3) Concluir a próxima etapa
-
Ler as notas do curador.
-
Consumir o conteúdo da etapa.
-
Responder o quiz e marcar como concluída.
-
Ver o progresso atualizado.
4) Interagir com a comunidade
-
Acessar a discussão da trilha.
-
Ler comentários de quem está na mesma etapa.
-
Comentar ou responder a alguém.
-
Voltar para a trilha.
Resultado esperado: O usuário retoma a trilha, conclui mais uma etapa com sensação de progresso e se sente motivado pela comunidade a continuar.
Tarefa 2 — Encontrar um roadmap de filmes
Usuário principal: Joana
Objetivo: Encontrar uma sequência de filmes que combine com seu interesse e ajude na escolha do que assistir.
1) Acessar o aplicativo
-
Abrir o aplicativo.
-
Visualizar a tela inicial com o roadmap semanal.
-
Selecionar o roadmap de filme.
2) Visualizar a etapa atual do roadmap
-
Ler as informações sobre o filme.
-
Ler as notas do Curador.
-
Decidir por onde assistir o filme.
3) Assistir o filme
-
Ver em quais plataformas o filme está disponibilizado.
-
Decidir por qual plataforma assistir o filme.
-
Assistir o filme pela plataforma escolhida.
4) Responder o quiz e concluir a etapa
-
Clicar no botão de play.
-
Ler e responder as perguntas sobre o filme.
-
Ver a tela de conclusão da etapa do roadmap.
-
Voltar para a trilha do roadmap.
Resultado esperado: A usuária encontra um filme satisfatório e sabe o que assistir em sequência caso goste da trilha atual.
Cenários-problema
Situações reais de uso que evidenciam dor de escolha, abandono e necessidade de trilhas com contexto.
Cenário-problema 1 — Excesso de opções e indecisão
Persona foco: Joana
Joana chega em casa depois de um dia cansativo e quer assistir a um filme para relaxar.
Ao abrir uma plataforma de streaming, encontra muitas opções e recomendações genéricas, sem direcionamento claro.
Depois de vários minutos navegando e consultando listas e vídeos, passa mais tempo pesquisando do que assistindo e acaba desistindo ou escolhendo qualquer filme.
Problema identificado: Excesso de opções, falta de direcionamento e dificuldade de decisão.
Oportunidade de design: Oferecer recomendações reduzidas e contextualizadas, com filtros simples por humor, tempo disponível, gênero e plataforma.
Cenário-problema 2 — Falta de constância e abandono de conteúdos
Persona foco: Lucas
Lucas tem interesse em cinema e cultura e salva muitos conteúdos (vídeos, listas e recomendações), mas não segue uma sequência consistente.
Quando tenta começar uma jornada, encontra opiniões conflitantes sobre por onde começar e se perde entre possibilidades.
Mesmo quando inicia algum conteúdo, abandona no meio ou não continua após o primeiro filme.
Problema identificado: Falta de direção, dificuldade de manter constância e abandono de conteúdos iniciados.
Oportunidade de design: Oferecer trilhas curtas e guiadas, com começo, meio e fim, progresso visível e recursos de comunidade para incentivar continuidade.
Protótipo em papel
Rascunho de baixa fidelidade usado para validar fluxo principal, hierarquia das telas e posicionamento de ações.
Ideação — Crazy 4
Registro da etapa de ideação rápida com alternativas de solução para explorar diferentes caminhos de interface e fluxo.
Documentos da pesquisa
Roteiro e transcrição utilizados na etapa qualitativa, exibidos em miniatura com visualizador PDF.